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网上开设绿色通道立等解决消费纠纷

时间:2019-05-15 02:54:11 来源:互联网 阅读:0次

本报讯 消费者、工商部门、经营者3方足不出户,时间通过络平台传递投诉单,进行消费陈说、举证及调解。昨天,本市快速解决消费争议的“上绿色通道”在西城工商与66家企业间搭建。消费者的投诉将实时反馈到商家。这是北京12315系统首次实现购物纠纷“立等可解决”。

西城工商分局辖区内66家企业将建立络沟通平台,并在每家企业中聘请一名络调解员,他们每天按时登录绿色通道上的工作站,遇消费者上申诉,将以快的速度进行了解、核实。这66家企业涵盖了商场、超市、服装批发市场、健身、邮币卡市场等销售企业。

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