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双101盛况是盛宴还是噱头双101价值何

时间:2019-05-15 07:18:41 来源:互联网 阅读:0次

1 : 是盛宴还是噱头 双101价值何在?

电商的发展有些时候的确让人摸不着头脑。1个本来是光棍难堪的时节如今却成了电商业内狂欢的节日,这其中的转换真的让人寻味。如今双101也即将迎来自己的第6个年头,在没开打之前炸药味早已10足,从阿里注册商标开始,各大商家就已开始为双101蓄力,准备血拼抢用户,而在这1片红火以后双101又会再创奇迹吗?

其实随着用户消费习惯的成熟,关于低价促销大家的反应也不再像之前那样盲目,大家在购物之前除看重价格之外,更看重商品带来的价值输入,如果东西自己不需要或是不实用,那么价格再低也不会造成交易行动的产生。而这明显是未来双101寻求业绩增长的1大阻力。固然这只不过是整体行业遇阻的1个缩影,纵观如今双101的推行和营销进程,1些问题逐步显现出来。

其1,用户消费心理的成熟。诚如上文所说,现在消费者的眼中明显其实不是只有价格两个字,大家的消费开始变得理性和控制起来,再加上6年的时光让大家对双101低价促销不再那末感兴趣,因此,现在双101的1个大问题就是如何重新提起大家的兴趣,重新打造出全面购物的狂欢节。

其2,这些年价格战没少打,用户也开始变得审美疲劳,更要命的是商家惯用的招数已被大家识破,如何重新让大家信任低价两个字是1个非常辣手的问题。保证服务质量和低价的含金量是未来双101需要解决的问题。

其3,用户不买单就算了,商家如今也开始打起了自己的算盘。与前些年大家积极参加双101活动不同,现在商家的心思开始产生了变化,与前期寻求事迹相比,现在的商家明显更愿意借助此次双101夯实和沉淀自己的用户。毕竟低价以后商家剩下的只是赔本赚吆喝,消费者对其品牌的理解也算不上深入,这就让商家开始重新评估自己的商业行动,而这个心态的改变也直接下降了双101价格战的剧烈程度和吸引力。

其4,双101已成了全行业的购物狂欢节,如何分配资源成了大问题。这些年中国电商的发展有目共睹的,诸多电商平台的兴起让消费者的选择也开始变多,如今恰临双101,除天猫、淘宝、京东,铛铛、苏宁易购、1号店等也纷纭加入进来,大家采取一样的手段去争取1定份额的市场份额,难免会让全部营销活动变得不够热烈。试想双101的成功延续,靠的就是热度和平台效应,倘若大家都去做,那么明显没法再次修建出购物狂欢的气氛,而这类气氛的消失带走的不但是消费者的热忱还有双101品牌的价值气力。

其实双101发展到现在,6年品牌的积淀已让其本身具有更多其他的意义。双101带给消费者带给商家的好处在于,能将热门需求架构于市场层面上,并将这类需求直接转化为购买力。能够利用热门盘活消费力,双101的意义才更大。对商家和消费者双方的成熟,我个人是非常愿意看到的,由于这代表着全部行业的进步,是可取的1面。而如何将这类势头保持下去,作为业内爱好者,我有几点建议。

做好质量保证,沉淀品牌气力。购物消费越往后发展越是品牌的直接对接。与以往庞大需求散落市场不1样,后期的购物季则更多体现在品牌的直接吸引上,大家需要甚么想到的不是产品,而是谁家这个东西,面对这样1种购物趋向,商家在今后的双101中1定要做好质量的把控,切勿虎头蛇尾弄噱头,1时威风不等于1世威风,双101给商家带来了机遇更带来了挑战,电商品牌的塑造与夯实其实与用户沉淀是相辅相成的,没有前者的支持,用户沉淀又该如何保持呢?

争取将需求贯穿在平台内。前面也提到了,如今双101是1个全行业的购物狂欢节,碎片化的现象比较严重,商家虽然依托双101的品牌气力可以下落自己的营销本钱,但是面对分摊的市场资源,商家和平台都需要好好想一想今后的推行策略,特别对平台来说,将热门需求贯穿于内部,实现全方位的转化其实不是痴人说梦,看看阿里的布局就知道了,17个门类不但包括了平常所需的所有东西,就连旅游、家具装修都斟酌到了,这真的是1个生态效应的体现,虽然现在讲双101的平台包容性还太早,但是提早给自己灌输下这类思想未尝不是1件有备无患的事情。

利用双101的号令力做好拓展。其实电商发展到现在已不再是单纯的低价营销策略了,双101改变的是大家的生活方式,是1种集中消费需求的渠道。双101让诸多平民百姓认识到购的气力,了解到购这个市场,对从根本上改变大家的消费观念很有推动力。从百度、腾讯与万达的合作来看,未来必将是1个将线上与线下统1计划的时期,利用线上的关注和本钱优势进而对线下作出公道的资源配置是未来1个很好的发展方向,也是所有策略实现的先头堡,纵观此次阿里双101,我们会发现去啊的出现还是让大家对双101的价值观有了1定的改变,原来双101不单单是卖衣服,旅行、家居等等都有,这类借力打力做好其他产品营销的做法其实值得我们所有人鉴戒。

双101来了,给予消费者的是购物狂欢,而给予平台与商家的则更多是思考,如何让自己付出的降价策略获得更好地回报,我想每一个电商人都需要1番沉思熟虑。

文章来自于站目录,转载请注明,谢谢大家。

2 : 双101盛宴边沿的3张脸

文章授权转自公众号:博望志(ID:szszbf)

他想不通

做快递怎样就成了1件犯法的事?

不用3轮车做交通工具

难道要所有快递员走路肩扛?

文 | 小肥人 梁园园 刘琼宇 摄影 | 崔神肖峰 | 席维安 采访 | 小肥人 梁园园 刘琼宇 崔神

1

23岁的快递员袁河第1次来博望志办公室收快递时,劈头抛来1个让我愣住的问题。

你们招人么?说完这句话,他眼皮随音调沉了下去,恍如多瞥1眼,都超出了自己的权利。

两个月前刚在朝阳区某个韵达站点接手的快递工作,现在就不想干了。可老板不同意,当初入职的时候就定规好了,所有快递员的离职,必须要有入替的新人来了才能走。特别是斟酌到没几天就双101了,不管如何得盯下来。

袁河是河北承德下边1个县城里的人,听说是口音接近普通话的1个地区。去年专科毕业后,跑去5方桥汽配城卖了1年汽车配件,可始终找不到感觉。

按他的说法,就是要末跟店里待着,要末就是「晃荡」。凌晨过去晃荡到吃午餐,吃完饭就开始等晚上下班。

袁说他爱读书,所以来了博望志先问招聘的事。他近喜欢读张嘉佳和冯唐,金庸的书,除《鸳鸯刀》也全都看了。从汽配城辞职出来,1门心思要进出版社。

他觉得社会对金钱的热中远远超越对精神气力的寻求,听说图书是1个挺好的「传递东西」的媒介,所以把出版社和图书公司跑了个遍。只有1个老板坐下来跟他多聊了几次,但终究他也没被留用。袁估摸着,是由于自己不会用那些表格工具。

全部采访里,他不停地强调,要做图书,要「传递东西。」

「要传递东西啊!」

他有时候会挺丧气,跟说自己是个挺没本事的人,乃至会极端地想,自己老家那边的人本来就都懒,满大街净是不上班的,要不怎样会有3分之1的人以打麻将为生?

可他毕竟要在北京活下去,现在看,这快递的活决计是没法长干了。袁河觉得,快递员对人的职业素养要求太高了,要求的心,可恰恰这又是1份没前程的职业。

使他头疼的是频频丢件。

「你快递到了,你说不在家,放在门口吧,我说好,放门口方便。回家找不到,你着急了,催我,我手还有5610件没送呢,先送这些件,你觉得我态度有问题,先解决你的事,后边又不断,就会恶性循环,我好惧怕。我来你这,你说等了这么久我才来,想跑是否是?好吧我赔你钱,你不要钱,你要东西……」

「送1份地图,很长,我麻袋装不下,就手里拿着。2号楼31层,往那1搁,就拿着麻袋给他人家送东西,转身就忘。不知道被谁拿走回家当壁纸用了,赔了910块。」

1次他又弄丢东西,跑人家门口敲门。门开了,伸出1只手,「是我的快递吗?」袁河望着对方,半天没说出话,挤出1句东西丢了,对方竟没在乎,没要求赔偿就让他走了。他寻思着等下月发工资,手头宽裕了回来报答好人,结果没多久,发现人家搬走了。

对袁河来说,快递这份工作不但收入不高,身体劳累,重要的是心理素质要求太高。他觉得自己现在很脆弱,很怕接,由于每次铃声1响,准没好事。

情绪的敏感还表现在,他格外在乎对方的态度与情绪。作为快递员,凡是来必须要接,不管你在骑车还是做甚么。他发现,恰恰有些人,张口第1句就是「我那个件啥时候送?」袁河1听就冒火,老师没教过你,打第1步先自我介绍吗?

曾有1位发件人请他去收件,由于临时外出,想把钱和快递留在桌上,要求他保证过去。袁死活不肯作保证,只说尽量,弄得对方恼火不已,取消了定单。挂掉,袁河就开始后悔:把对方情绪弄得这么差,何必呢!答应人家不就行了吗?

因此,处应当天剩余所有快递的进程中,他都保持着10分友好的态度。他反复揣摩,「我的态度友好,是得在有人‘牺牲’的基础上啊?」

作为快递员,他收入不稳定,老板总要从他的4千块月薪里扣押金,让他抱怨连连;可看到老板的爹妈、弟弟、弟媳妇、侄子全家跟快递员同吃同住,经营这个站点,他又开始觉得:大家都不容易。

他说的不是1点道理没有——老板那辆路虎,也挺费油的。

「我的优点就是替他人着想,来给自己找平衡。」

前阵子有天取完货,袁河的电动3轮陷进1道沟里。他跑后边推车,由于没人掌把,车在原地打转,途经的行人,没有1位主动来帮手。他憋了半天,尝试张口求助,为难地发现,真没人管。他认为,这些人被社会腐蚀久了,1定觉得自己这儿是个骗局。

对这事,袁河的结论是,他的更重了。

为啥?

「我得传递好多东西啊,以后。」

*双101当晚,广州老城区里几家应付不及时的快递站点还是爆仓了

2

又1辆车被城管给扣了,经理向老板肖峰报告。

10号下午5点多,离11.11的购物狂欢只剩7个小时,快递员派完活陆续回到仓库,20个人,却只开回来19辆车。

这要在平时,肖峰可能嗯1声就罢了。可眼下正值用车之际,肖忍不住骂了句脏话:全是饭桶!

零点1过,双101战役打响,12个小时内,这个位于广州老城区的快递站行将涌进「无止尽的物流」。据预判,包裹数量会是平时的两到3倍。加盟某快递公司后,经营了6年站点,肖峰知道该怎样应对:

先给快递员打预防针,10天以内没有特殊情况不能请假;

车辆机油物料盘点备足;

提早1个月加租了1倍仓储空间。

「会爆仓吗?」

「我这不会,别的地方估计会爆。」10号的中午,肖像平常1样睡足了1个小时午觉。

我向肖索要仓库现场照片左证,他给我转发了1则物流团体媒体部的通知,「在此期间,所有工作人员不得擅自发布与公司有关的信息,背者将追究当事人,涉嫌背法者移送司法机关处理。」

去年双101,连续10天,肖峰都只能睡5个小时。但他总结那1场战役「比较顺利」。所谓顺利,是虽然辛苦了点,但少在预定的时间把货都消化掉了,没有出岔子。

这1次,如果保有平时的运力,肖确切没甚么可担心的。可就在1周前,肖手下两名快递员被警察抓了。

上,肖把当时扭打的视频和拘留通知书照片给我丢了过来。既成事实是,快递员不该咬了1口便衣警察,这1口构成「其他妨害社会管理秩序罪」,两人都得被拘留1个月。「你看他们流氓吗?当代流氓!」这恍如是肖峰嘴里能骂出的脏的1个词。又停了片刻,他无力地说出1句话,「我不知道怎样跟他们的家人交代。」

他想不通,做快递怎样就成了1件犯法的事?公司该办的执照都办了,唯1背规的是运货的车辆,可是不用3轮车电动车做工具,难道要所有快递员走路肩扛?

光这个101月上旬,肖的站点就被收了3辆3轮。几近每年,被扣的数都超过20辆。

「1辆3轮2700,2轮1750,也只能当作正常开支了。交警抄我个牌,我面不红心不跳的。」肖常在朋友圈里晒罚单,每一年交通罚款3万有余。

这些事儿积累得让人胸口肿胀,肖没了脾气,只跟朋友们发发怨言,称自己有朝1日当了官,绝不饶过那些欺负人的城管和警察。

11号起,肖家的两辆大货车启动不停歇模式,在物流中转站与仓库之间来回数趟。尔后很多天,1个快递员逐日要送的货从平时的1百510件,骤增至两3百件。「风雨无阻,没有任何借口,他必须送完的。」

延误罚款1百,被投诉则罚款1千,来势汹汹的货物与时间压力,1股脑儿被传导给快递员。

两年前肖还把自己当作机动派送员,可现在,「让我去送货会很烦躁,心里会窝火。」如今的快递行业,已不像之前那样送货出单就可以挣钱。虽然1年营收超千万,肖却必须「精细化管理」,才能从几块钱1件的包裹里挤出属于自己的那1份利润。

肖峰把两个机动人员都派上了阵,58同城上也转动着他的招人信息。手下快递员大多是210来岁混社会的青年,在肖老板看来有些人实在「很跳皮」。在湖南方言里,跳皮是不爱听话,不服从管理的意思。

不久前,肖峰解雇了两个捣蛋的司机,谁知那两人竟偷偷报复,在发动机里倒满了白糖,新车头冒出了烟报了废,维修花了小3万。

「他们来软的硬的,我都没办法。」肖峰苦笑。

邻近街区的1个加盟站,因管理不善,半年就亏了7810万。肖鲜有地设了1个经理岗,作为员工与自己的矛盾缓冲地带。

去年由于失窃酿成的直接经济损失超过5万。这波物流高峰来临之前,肖峰做的准备是确认仓库的监视器都连上。「这个社会病了,人与人之间缺少温度。我是个愤青。」肖给自己的防范与抱怨找了个说辞。

至于明天的快递员和3轮车能否全数归仓,肖峰不知道。

*双11当日下午,派件高峰期未到,北京延静里顺丰站点显得悠闲,但多数人对媒体保持警觉

3

满屏的机器号码,套路的广告链接,久长以来霸占着我的信箱。我已很久没有收到人类发送的短信了。

除1位快递员。

「快递到了家没人。

放门口吧谢谢,没接到不好意思。」

「快递放门口了。

好的谢谢。」

「快递放门口了。

好的谢谢。」

……

落脚北京不过半年,我与这个号码的互动,断断续续竟也有了半年的时间跨度。从物流信息上,我得知他叫甄明,是中通快递员。

我突然对这个从未谋面的人产生了强烈的好奇。邻近双101的某个晚上,我发去了1条突兀的短信,表达了采访愿望。

「哦哦可以有时间聊聊。」他回复得很快。并且,准确地说出了我的小区号、楼号、楼层、房间号。恍如,1个独居的女生应当在此时感到1些不适?但我没有。

本人同其惯用的「哦哦好的」句式很符合——恳切、干脆。我在约好见面的商场门前先看到了甄明的蓝白色车,印着中通快递的LOGO,小座椅上有个旧坐垫,车顶堆着几个大件。

「这么冷你真要跟我1起送快递啊?」他的问句也是爽利的,几近没有语气,话尾又带着山西腔浓浓后鼻音,1股子上世纪的北方愣头青气质。

甄明的派件范围主要是望京某小区,外加1栋商场楼、1家酒店、1个派出所、1家大超市和附近几家零散商户。早9点半,上午的派件正式开始:件数不算多,100出头,按正常情况,1点半之前肯定能送完。

我让甄明按正常节奏爬楼下楼,跟不上的时候,我留在楼下,试着用秒表记录他的速度。

几个典型样本是:上下4楼,来回共用时32秒;上下5楼,50秒;上下6楼,用时59秒。送完1栋楼,出来两步上车便走,完全看不出喘。

自打去年10月干上快递,甄明始终负责这个片区,早就混得熟透透了。大多数收件人1开门见是他都会笑,不是客气,而是熟习。

他会在两栋楼之间临时停车,翻出1个件,递给正遛弯的老太太——若是只认名字不认人,没准爬上6楼扑个空;收件人不在家,他会径直敲开邻居的门——谁跟谁是朋友、是亲戚,他门儿清;去超市派件,谁是卖肉的,谁管熟食区,哪俩小妹能互帮收件,他都知道。

这个小区之前换过很多快递员,都没干多久。主要缘由就是累——1共31栋楼,只有4栋带电梯。他也不知道自己每天要爬几百层楼,「不能算,算了很累的。」

甄明把4栋电梯楼放在送——放松放松。中午1点,车内100多件快递已见底,除几个联系不上的,和1个有独特要求的收件人:这人地址1直都只写楼号,不写具体房间号,在接到甄明的后,指定了1个小区出口,称会有朋友去那里「交接」。

「这样的人多呢。城里人嘛……不知道咋想的。」送完上午的件,甄明弯着身子在小车里1张张扫描标签。扫完以后,是半小时午餐时间。

甄明偷闲的方式主要是吸烟,1天1包。「我干上这个,抽多了,之前1包烟(能抽)两天。你干这活儿,不吸烟根本就不行。」

甄明上班有点儿,下班没点儿:早8点前赶到公司,拣出自己的快递,只要是25kg以下、箱子不太大的,都标记好装车;9点半前骑到望京,开始派件;如果2点之前没派完,就不吃午餐了,赶到附近集散点给车子充电,并拣装下午要派的快递;下午派件加收件;晚上回公司,所有人1起给快件打包。

多数情况下,甄明要忙到晚10点后。采访当天,下午的件也才5610,可他还是在10点半才吃上晚饭。根据他的经验,双101期间,每一个快递员的任务量会是平时的2倍。

送1个件,甄明挣1块钱;寄件提成10%,但熟客要给人优惠。加上底薪,他每个月能挣6000块,1般寄3000块回家。

麻烦不是没有,他曾不谨慎追尾了1辆轿车。车上下来小两口,跟他商量怎样办。

「他说咱是报警啊还是拖到修理厂?我说无所谓,反正要钱没有,要车你把我车骑上。我说我是农村过来的,刚进城打工没几天,没钱。他说,那你多少得赔点儿。我说我1毛钱也没有,要不然把兜儿取出来给你看1下。取出来几10块钱。我说给你,这是我的饭钱。两口儿想了半天说算了。人那两口子挺好的……」

送快递1年多,也被投诉过几次,其中有1次客服没能解决,他被罚了100块钱。「有的他说话刺耳你知道吗,不是吵起来了嘛。我说我就是不给你送了,你想怎样就怎样,你愿投诉投诉去呗,我就不给你送。」他说的这番话,里头仍旧没情绪。

不过对难弄的客户,他表现出了天经地义的哑忍,并用1套朴素的价值观作为根据,「出了门儿了,咱在首都呢,不是在老家呢。骂我无所谓,只要别捎带家里人就行。」

他以人们愈来愈不爱出门买东西的理由,得出了快递员这个职业的前景:还不错。但又说自己不1定会再干下去。

「我感觉自己现在思想特别重。以后万1再要1个(孩子),老家现在结个婚4510万。在县里边买1套房子30多万,车你不得买个10几万的?彩礼那些……上班1个月6000,你算算得干多长时间?都是辛苦钱……」

小他4岁的妻子总不甘心,想再做点生意。可甄明吃过亏,不敢轻易再迈这1步。「我得切合实际,不靠谱肯定不干。」

小时候的甄明,理想是开大卡车,可婚后1年拖1年,驾校学费越来越贵,他连C照都没得手。他说,也许干到明年春节,就辞掉工作,先去考个本。至于会不会真去当司机?

他笑,「计划总是赶不上变化。人生嘛,以后的事儿谁也说不了!」

3 : 2015天猫“双101”912亿谢幕,盛况与乱象相生

2015年天猫双101终究闭幕,终究以912亿元收官,其中移动端占比为68%,这1成绩创造了7届双101以来的历史新高。今年天猫双101凸出了无线化、文娱化的特点。

前面我们已讨论过双101还要存在意义。对阿里而言双101已经是1手旧牌,而阿里还要大张旗鼓地打下去,除想尽办法变出新花样完营销外,就是要重塑双101的新价值。

把微博、支付宝、UC阅读器及优酷视频等渠道整合,联合芒果卫视稿双101晚会,配合天猫双101红包、预售、秒杀等等都是营销花样。对外重塑双101的新价值,凸出农村电商、跨境电商、菜鸟物流、云计算方面进展。还有纽交所将为天猫双101举行远程敲钟仪式,用1种仪式感来凸显双101的重要性。

终究天猫双101交出912亿的成绩单,也算不负众望。但是,华尔街其实不买账,阿里股价开盘后1路下挫,时跌掉3.68%。一样的还有京东、唯品会、聚美、铛铛等多家海外上市电商股。

对此,前淘品牌的1位小2吐槽到,美国人(华尔街)已看透中国电商刷单这回事了。对照天猫双101,美国购星期1 [每一年感恩节(11月26日)后的第1个星期1]影响力小多了,2014年美国购星期1,亚马逊、ebay等电商平台加起来的交易额只有20.4亿美元(约合126.5亿人民币)。

今年天猫双101交易额上了1个台阶,对刷单的质疑声也在放大,而质疑者先来自商家自己。来看这么1件事就明白了:

双101当天,微博上流传开几张疑似小米天猫商城的销售记录截图,截图显示有部份匿名用户1次购买上千部,的1个匿名用户的交易记录竟然显示5000台。让人怀疑小米疑似刷单冲量。

随后,华为光荣官微转发了这条微博,并表示双101谢绝刷单,欢迎大家监督,暗讽小米刷单。紧接着小米也做出了还击,以小米打假官微转发了1条微博,搜集了1些华为刷单的证据,截图的聊天记录显示,华为在动用软件刷单,另外还有京东商城华为的售后评价截图,疑似又多名用户在晒单时使用相同的照片。

华为与小米的互撕,少可以反应出双101的几点乱象:

1.电商平台互撕,发展到商家相互抹黑

双101之前,是京东与阿里互撕,乃至今年京东在工商总局实名举报天猫双101逼迫商家2选1。双101进行时,像小米、华为这类平日就一触即发的对手更不会放弃打压对手的机会。在酒水类目中,1919与酒仙一样如此。

2.双101类目排名比利润更重要

尽人皆知,在天猫上要做类目划分,更加商品属性制定天猫游戏规则,平时各自经营很少产生交集。双101却成了天猫类目的《琅琊榜》,天猫方面会根据商家当日成绩进行按类目进行排名,削尖脑袋要挤进TOP名单里,商家把这份排名变成做品牌的机会,哪怕牺牲利润换取靠前排名,这类现象在今年双101期间变强。

3.天猫在双101对刷单的放纵

出人意料的是,今年双101在两个小时,天猫冲交易额的决心做的红包补贴,1部分商家送出的红包已取消消费金额的门槛限制,带来的转换效果10分明显,所以在我们看到了双1011波消费冲刺,交易总额高出了此前笔者的预测。双101系统繁忙,红包补贴会成为刷单良机。

2015年双101已落下帷幕,数字盛宴以外已让笔者无感。折腾不止,马云放言,明年双101会放在全球各大城市弄,纽约,巴黎,伦敦,东京

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