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服务提升厦工在行动2019iyiou

时间:2019-05-14 19:17:55 来源:互联网 阅读:0次

服务提升 厦工在行动

工程机械

近日,厦工组织研发、品管、生产、工艺等部门骨干一行12人,深入平顶山栾川石矿开展为期一周的服务提升工作。 栾川石矿隶属平顶...

近日,厦工组织研发、品管、生产、工艺等部门骨干一行12人,深入平顶山栾川石矿开展为期一周的服务提升工作。

栾川石矿隶属平顶山市鹰豪爆破有限公司,该公司承接城市拆除爆破、土石方挖运、隧道工程施工、地基工程施工等作业。公司拥有矿运运输车、厦工挖掘机、厦工智能挖掘机、厦工装载机等各类作业机械设备多达150多台。公司成立以来,就与厦工产品结下了不解之缘。去年因业务扩大,更是一口气订购了多台厦工新款智能挖掘机,全面开启了国内矿山智能运营新模式。

与一般的施工工况相比,矿山作业环境显得更加恶劣,要求设备高可靠性、作业效率高、服务保障更及时。

初步了解鹰豪公司设备运行与维护情况后,一行人直接来到现场查看设备使用情况。

为常年奋斗在一线的老伙计 把脉问诊 。露天矿开采工矿恶劣,在运输矿物过程中有严重的磨料磨损问题,加上客户24小时开工,人停但设备不能停,因此对设备要求更高。厦工工作人员与设备管理人员、驾驶员等都进行详细沟通,了解其需求点,着力发挥厦工智能设备高效、可靠、稳定优点。

工作人员对每台设备都细心查看,检查潜在的问题,为客户排除隐患,讲解和示范产品保养知识和要点。

经过一星期连续有效沟通,厦工工作人员现场共提出15项改善提案,大幅度改善了整机的微动、操纵、平地及回转性能,对客户提出日常维护需整改多项并制定机器日常使用维护方案。

对此,鹰豪爆破公司负责人表示:信任来源于品牌实力,更是互利共赢的可持续发展。厦工主动上门了解问题、解决问题、改进创新,必将在新的征途上,迈出更有力的步伐,取得更好的成绩!

厦工将安排技术服务人员轮流常驻工地,每天对机器进行全面检查,快速解决机器存在问题,进一步通过 实战 检验,充分发挥厦工产品的技术优势,认认真真为用户提供及时方便快捷的服务,真真切切为用户带来实实在在的价值收益,才能够真正得到用户的认可和支持。

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